《咖啡店店长的工作职责【通用31篇】》

咖啡店店长的工作职责（精选31篇）

咖啡店店长的工作职责 篇1

一、弘扬企业文化，熟悉并完全领会公司的企业精神、经营理念、经营定位、经营目标；

二、严格遵守公司规定的作息制度，按时打卡签到并按指定员工通道上下班；

三、了解公司发展历程和发展战略，熟悉公司基本现状和下属各营业网点。

四、按要求规范着装，佩戴工号牌、淡妆上岗，男士禁止留胡须、长发。熟悉门店员工各岗位职责，以身作则在门店起模范带头作用，能用自己的实际行动带动门店员工；

五、熟悉门店整体布局和商品配置，能够准确快速回答顾客提出的问题，带领门店员工为顾客提供良好的即时服务；

六、负责门店全体员工的考勤，请假、休假和调班的审批工作。本人的请假和休假应提前安排好工作后向直接上级提交书面申请获得批准方可，不得在节庆日、双休日请假和休假；

七、全面负责本门店卫生、纪律、服务工作，每周组织一次卫生大扫除工作，保持整洁、舒适的购物环境、营造良好氛围；

八、指导各部门主管和员工开展工作。负责试用期员工的考核、员工业绩考评晋升、跟踪老员工对新员工的“传帮带”工作，做好本门店员工的思想教育工作，提高员工工作积极性和效率。负责选拔、培养、推荐干部，为公司发展储备人才；

九、按要求对门店进行定时不定时巡视，检查并记录公司的各项规章制度、作业规范、商品销售在门店的落实情况，如实填写《巡场记录表》，做好《工作日志》，对巡场中发现的问题记录、汇总、分类处理；

十、负责及时处理门店的售后服务、顾客纠纷、突发事件，若解决不了的问题应立即上报直接上级；

十一、负责制定全店的长期和近期经营计划和任务目标，并领导全体员工，按计划组织有序的实施执行；

十二、详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行；

十三、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。

十四、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。及时参加公司的相关例会，主持召开每周例会，广泛听取意见，商讨酒店业务，努力做到任务明确，使工作建立在制度化、程序化的基础上，并针对有关问题进行重点讲评和指示；

十五、店长对本门店安全负有最终管理责任，按照公司要求应定期不定期对门店商品、各种设备、设施、用具、材料、现金、各种卡券进行盘点。每月28号、29号，为公司集中盘点日，组织全店员工对门店商品实施全方位盘点，并组织好抽盘、复盘、数据汇总制表和审核签字工作。盘点应严格按照公司财务部规定的时间和流程要求作业，做到无漏盘、无多盘现象，快速准确、保质保量的完成盘点工作；

十六、组织门店员工进行定期培训，强化人员服务理念、服务技巧，提高酒店的服务质量和员工素质；

十七、落实市调制度，根据市场和行业规定制定房价和毛利率，使酒店价格在市场上具有竞争力；

十八、负责本门店商品的库存管理，保证货品、物料充足，库存合理准确，确保无过期或三无物品，定期不定期抽查库存情况，并核对帐目，发现帐实不符现象立即处理并上报上级；

十九、负责保障门店营运安全，督导门店、防火、防盗设备的保管、维修、保养，维持安全通道畅通，加强防火、防盗、防工伤的安全保卫工作；

二十、负责检查门店公共设施保管、使用、保养、维护、损坏情况，如有解决不了的需及时与物业部联系进行修理或更换，保证顾客的人身安全和良好的门店形象；

二十一、开源节流，强化成本意识，做好成本控制。严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营思想。结合物业部在门店大力开展节约用电，严抓“跑冒滴漏”浪费等现象，落实公司的各项相关节约措施；

二十二、负责本门店与其他业务部门和政府职能部门的联系沟通，在公司安排下处理并参与协调有关公共社会事务，树立良好的公司形象；

二十三、严禁接受顾客及厂商的馈赠、宴请、有价卡券、物品、旅游、回扣等一切有损公司利益的行为；

二十四、严格遵守公司的'各项相关规章制度；

二十五、根据工作需要服从公司和上级安排的加班工作；

二十六、积极带领员工参加公司组织的团体活动，完成上级交办的其它工作。

咖啡店店长的工作职责 篇2

1.酒店装修管理，各项装修工程及费用管控;

2.建立并持续完善酒店运作流程和规章制度，努力完成公司下达的经营指标，做好费用管控;

3.全面负责酒店的日常监督、管理与技术指导，全权处理各种突发性事件;

4.负责落实公司统一策划的营销促销计划;

5.全面负责本酒店各种设施设备及其他固定财产的保管和维护保养;

6.有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与公司良好关系，建立顾客联系档案，以便更好的服务客户;

7.领导布置的其它事宜。

咖啡店店长的工作职责 篇3

工作职责:

1、帮助客户快速解决产品使用过程中发生的问题;

2、协助研发团队进行相关产品调研,同类产品横向和纵向对比;

3、参与售前投标/竞标产品演示、讲解;

4、协助研发团队对手机进行测试和进行产品测试;

5、协助研发部门处理部份研发准备工作;

任职资格:

1、全日制大专以上,二年以上工作经验;

2、接人待物热忱友好、细致周到、有耐心;

3、具备丰富的手机操作知识(如刷机、root、越狱、解锁、手机维修等)。

4、维护公司产品列表,完善faq等;

5、具备手机相关的技术操作经验者优先。

咖啡店店长的工作职责 篇4

储备店长工作职责

【岗位职责一】

1、协助店长处理日常事务；

2、协助各部主管处理好客户投诉；

3、收集各部门主管提交的商品信息和促销信息，制作并打印店长所需报表；

4、负责店长工作文件的分类归档，负责商场办公用品的订购和管理；

5、店面人员的培训、管理及员工工作协调等。

【岗位职责二】

与店长配合完成以下工作：

1、监督员工形象着装、服务规范及考勤等日常工作

2、早晚班或交接工作协调、记录与盘点

3、负责店铺内外环境卫生的检查与监督

4、做好货品的补充计划和调拨管理

5、对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告

6、对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理

7、店内突发事件的应急处理

【岗位职责三】

1、管理整个店铺的工作

2、带领店铺销售团队接待顾客的咨询，了解顾客的需求，推荐合适的`产品，并介绍它的优点/功能给顾客并达成销售；

3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

4、带领员工做好店铺的卫生清洁工作；

5、招募贵宾客户并维护客户关系；

6、与店铺上级管理人员及时沟通并给予建议以保持工作成绩最大化；

7、完成柜台日常维护工作，做好售前、售中和售后工作；

8、服从公司的规章制度，和相关指示、

【岗位职责四】

1、负责公司所下达的经济指标的完成，负责本门店的人、财、物以及一切日常事务的管理工作；

2、严格执行《中华人民共和国药品管理法》，树立良好的职业道德，遵纪守法，熟悉所经营药品的相关知识，并按照新版《药品经营质量管理规范》经营药品；

3、负责药店的各项规章制度的贯彻、落实，监督培训及考核工作，负责门店的奖惩工作的落实；

4、贯彻执行规范服务，及时处理解决顾客异议，开展顾客服务活动，培养忠实顾客；

5、具备良好的沟通协调能力，专业知识掌握扎实；

6、具有责任心、执行能力强，能承受工作压力，具有团队合作精神；

7、激励员工士气，提高工作效率。上传下达，协调管理层与执行层间的关系；

8、负责门店的安全工作，严守经营机密、情报。组织店内商品的定期盘点，监督和管理店内商品的物价。

【岗位职责五】

1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；

2、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；

3、执行总部下达的各项任务；

4、做好门店各个部门的分工管理工作；

5、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

6、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

7、掌握门店各种设备的维护保养知识；

8、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

9、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

10、负责对员工的培训教育。

【岗位职责六】

（一）学习期

入职前期，是公司店铺管理人员的重点培养对象，以外派导购、外派收银员的身份，展开基层工作和学习，主要工作内容有：

1、接受入职培训，学习企业文化及公司规章制度、组织架构等；

2、服从公司需求和安排，外派至各个店铺，协助店铺完成每月业绩目标；

3、参与店铺的销售工作，学习销售及沟通技巧；

4、积累基层工作经验，学习收银系统、office办公软件等基础技能；

5、协助店长作好店铺管理工作，学习各项管理技能；

6、严格执行公司营业流程和相关制度，爱岗敬业、以身作则，带领员工共同提升店铺的业绩；

7、贯彻公司精神、讲求执行力、定期汇报工作，发挥承上启下的作用；

8、领导交代的其他工作。

（晋升通道：导购收银（时间较短，学习收银及办公软件，为晋升副店做准备）副店店长多店店长市场部预提督导市场部督导。）

（二）管理期

晋升副店之后（预提督导前），作为店铺的管理人员，工作内容有：

1、维护品牌形象、传承企业文化；

2、负责店铺的日常运营工作，包括人、店、货的管理；

3、负责店铺的招聘、员工培训和培养、人员分工和激励等人员管理工作；

4、负责店铺的货品进销存跟进、货品陈列和摆放、货品日常保养、货品质量反馈等货品管理工作；

5、以团队和谐有凝聚力、业绩达标甚至超标完成为两个重心，负责店铺业绩目标的分配和完成、销售氛围营造、团队打造等店铺管理工作；

6、配合公司的各类营销策略、带领团队执行公司下达的各项制度和任务；

7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

8、领导交代的其他工作。

咖啡店店长的工作职责 篇5

（一）美容院院长（店长）职务描述

1、解释机构的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。

2、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。

3、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的.方法，以身作则，执行服务承诺。

4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。

5、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。

6、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。

7、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。

8、合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。

9、定期培训员工，以提高服务素质。

10、依照市场情况，制定合理收费价格。

11、明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。

12、播放适宜、抒情的音乐调节气氛。

咖啡店店长的工作职责 篇6

一、店长的权利

1、人事方面：

有权参与营业员的招聘、录用的出选有权对员工给予奖励和处罚

有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工

有权利根据员工的表现提出调动、晋升、降级、辞退的建议有权对员工的日常工作表现进行检查和评定在职权范围内有权对店内的突发事件进行裁决制定相关的店内规章制度配合管理工作所有营业员必须听从店长的指挥管理

2、货品方面

有权利对公司的配货提出意见和建议有权利拒收有质量问题的货品对店内的货品调配有决定权有一定的折扣权

二、优秀店长的要求优秀店长应具备的条件：

A、具有比较全面的管理能力；

B、是员工的榜样；

C、有丰富、全面的专业知识

D、自我应不断提高；

E、懂得建立一个有效的团队

A、有良好的职业形象

1.要穿着公司指定的工作服或职业装，装扮要稳重、大方、得体、避免奇装异服，着淡妆。

2.言行举止要彬彬有礼，有教养。

3.处事要果断。遵循公平、公正、公开的原则。

B、具有全面的管理能力

1.具有培训指导能力。

2.有销售管理能力。

3.有判断力

4.业务知识的获得能力。

5.业务改善能力。

C、做好员工的榜样

1.以身作则、自我控制。

保持自身的良好形象。包括语言、服饰、公私分明。

不能有偏见任何情况下都要遵守诺言要做到公平、公正、公开的原则不能感情用事，自我约束、做好人际关系有责任感并认真贯彻执行，不可逃避责任重视别人的想法并理解它。接受别人的忠告，认真反省再亲密的关系也不要忘记礼貌多发掘同事的优点，不要轻易听信恶意中伤同事的话保持体贴的心意

2.与下属保持良好的沟通对于公司下达的各项通知，任务要准确、及时的传达给下属，避免因误解造成失误。要重视与员工的沟通，聆听意见，尽量帮助下属解决问题，避免员工的不良情绪影响到整个的团队工作。

要随时关心、关注员工。如：身体状况、情绪、工作中的困难等。开店前问候大家顺心；闭店前问候大家的辛苦。

D、有全面丰富的专业知识

1.要全面了解并熟悉店内货品的专业知识

2.要有丰富的临柜销售及处理异议的经验

3.除了了解我们自己的产品的知识以外，还要了解主要竞争对手的情况

E、自我应不断提高要想成为一个具有较高素质和水准的店长，要善于学习各个方面的知识，扩充自己的知识面。留心观察周围的事物，不断从身边的小事中总结经验。

1.行业知识的吸取企业自身经营产品的知识

通过珠宝相关的杂志、报纸、网络等获取的行业知识参观各类珠宝展示会与相关权威部门机构的沟通

2.专业技能的提高

积极参加公司组织的知识技能培训善于在日常的销售工作中吸取总结经验学习周边竞争对手的销售技巧和好的陈列方式

经常去竞争对手那里调查、学习好的销售技巧和管理经验

F、建立一个有效的团队

1.要想取得好的成绩，懂得运用团队的力量是最有效的办法。

2.以必须让每个员工有一种集体荣誉感，知道自己是这个集体中不可缺少的一分子。

三、店长的工作职责

1、店长所扮演的角色：

店长是一个店的领导者是企业文化信息传递的纽带

是公司销售政策的执行者和具体操作者是企业产品的代言人是整个店铺的核心

2、店长应承担的.工作职责

店内日常事物，人员的管理，负责召开早晚会遵守公司的各项规定，执行上级指示完成公司下达任务

负责管理专柜的日常工作，监督考核导购员的工作表现，及时反映员工动态，并做出有效调整。

负责盘点，帐薄的管理，员工货品交接是否准确。激发员工的工作热情，调节货场购物气氛。依据本店实际情况执行销售策略

及时提供周围品牌销售情况及公共推广活动（安排员工做市调）详细了解店里的运营情况，给上级一些有效的建议。负责店内货品的补充和调整，以及货品的摆放陈列。负责店内的收银工作遇有异常应及时上报公司，不要隐瞒和拖延工作职责具体表现在：

营业前营业中营业后三方面营业前：带领店员清理店面卫生开启电器及照明设备开晨会（晨会内容如下）

·公司的政策及当天营业活动的公布与传达

·布置当日目标，与当月目标进度的完成情况进行分析·前日营业情况的分析，工作表现的检讨·个案分享，带动新员工交流销售技巧·鼓舞员工士气，激发工作热情出货、摆货、清点货品数量核对前日营业报表，传递公司

检查员工仪容仪表，工服是否整齐，工牌是否佩带

营业中：检查员工货品陈列督导员工，掌握销售情况控制店内的电器及音响设备

检查包装纸和包装袋及相关物料是否准备好维护店内卫生，督导员工经常擦柜台及时更换POP及宣传资料及时补充或调整货品

随时关注店内的任何动向，防止意外发生及时主动的协助顾客解决消费过程中的问题收集市场信息，做好销售分析

整理公司公文通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作营业后：

督导员工检查货品是否完好无损，收货核对帐物，做好当日销售报表了解竞争对手营业状况，记录店务日志核对营业款并妥善保存，留好备用金检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患检查门窗是否关闭

咖啡店店长的工作职责 篇7

职位描述：

岗位职责：

1、对负责的网店进行运营的全盘规划

2、负责店铺内产品的选择及定价

3、负责店铺内各项关键数据的达成，如①付费流量的引入，②免费流量的.印度，③活动报名与落地，④销售额达成

4、对店铺相关设计进行提案并跟踪落地

职位要求：

1、有电商相关工作经验者优先考虑；

2、有较强的团队合作意识；

3、性格热情，开朗，善于沟通；

4、能熟练操作办公软件。

咖啡店店长的工作职责 篇8

职位要求：

1、本科及以上学历，两年以上京东店铺运营经验，有过快消、酒水行业运营经验者优先考虑；

2、对京东会员的购物心理有充分的认知，有较强的市场感知能力，有敏锐的把握市场动态方向的能力；

3、熟悉京东商城的运作管理，熟悉京东商城的运营环境、京东商城制定的交易规则、京东商城的'推广方法，有效利用京东商城网站广告资源；

4、较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心和事业心。

岗位职责：

1、负责店铺日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量；

2、负责过京东店铺整体运营工作；包括选品，店铺整体策划，店铺风格定位，店铺布局、活动策划、营销推广，商品上下架及充分利用京东的各种活动资源，完成公司的销售任务；

3、负责店铺规划及活动策划，并跟进执行过程，商品标题、广告语详情优化，以获得尽可能多的自然流量和尽可能高的成交率；

4、运用各种工具完成店铺的推广工作；

5、对店铺数据进行分析整理，提出改良建议并执行；

6、负责店铺推广，提高店铺点击率和浏览率，完成店铺销售目标；

7、负责与京东小二的对接沟通。

咖啡店店长的工作职责 篇9

全面负责酒店的日常管理工作，确定酒店的经营方向和管理目标，并有实施计划的具体方案和措施。

执行公司各项决议，主持酒店全面工作;安排落实酒店各部门的工作，确保酒店日常工作正常运转

保证经营目标的实现，及时足额地完成公司下达的利润指标，保证现有资产的保值和增值

定期向公司领导汇报工作，策划落实酒店经营计划及成本控制工作

确保酒店安全无隐患，负责酒店社会公共关系协调工作

制定酒店各部门各岗位的操作流程，保证酒店标准化、流程化、制度化管理的贯彻实施

负责组织、实施监督检查各部门的培训与工作执行情况，定期巡视，及时发现问题，解决问题

定期与员工进行思想交流,提高员工满意度。

咖啡店店长的工作职责 篇10

1、负责酒店的日常运营管理。

2、负责酒店团队的建立、培养和管理，指导培训工作，培养骨干，领导各部门员工完成整店的各项计划目标，提高整个酒店的服务质量和员工素质。

3、有效保障酒店的入住率和增值服务目标的实现。

4、负责店内人员管理以及工作的培训等。

咖啡店店长的工作职责 篇11

1、中专及以上学历;

2、声音甜美,有良好的沟通技巧;

3、工作积极主动,有高度责任心,服务意识佳;

4、较强的沟通能力,倾听能力,应变能力;

5、有一定的英语基础,熟悉计算机基本操作,熟练使用办公软件

6、有工作经验者优先。

咖啡店店长的工作职责 篇12

1、根据公司要求能够出色完成公司下达的各类经营指标;

2、创建快乐、团结、积极的酒店团队;

3、负责酒店内外日常管理事务，为酒店经营创造一个良好的环境;

4、负责所管辖各单店的安全管理工作，确保宾客和酒店的人身、财产安全;

5、制作酒店年度预算工作，负责酒店人事报表的制作。

6、保证酒店按照布丁运营标准正常健康运营。

7、按照公司的培训体系和职业生涯的规划进行人才培养

8、负责单店与职能部门公共关系维护;

9.熟悉酒店运营管理及地方相关政策法规;

10.乐观积极、工作敬业、责任心强;

11、认同布丁企业价值观，专业的服务意识、很强的学习能力;

12、执行力强，富有激情，能出色完成公司下达的各项指令;

13、出色的沟通能力、团队建设能力及承受工作压力的能力;

咖啡店店长的工作职责 篇13

1.收益管理;满房率、营收、经营指标

2.团队管理：工作安排、人员培养、招聘、排班考勤、团建

3.服务管理：包括服务水平的培训和检查督导、检查硬件设施设备、及时处理顾客投诉、布草管理等;

4.安全管理：包括安全设施检查、住客登记抽查、安全培训及演习等;

5.财务管理：包括财务数据分析、物品采购计划、现金流管理、发票管理等;

6.工程管理：在营店的日常维护或工程维修、筹建店的工程质量和进度工作;、

7.外联管理：客户关系、邻里关系、社会关系建立及维护

咖啡店店长的工作职责 篇14

1、全面管理单店整体运营，确保包括成本、营销、品质管理符合标准要求;

2、统筹单店品牌标准落地执行;

3、完成酒店周边市场调研，分析竞争对手运营情况，制定有效营销方案与销售策略;

4、监督与指导店人事管理工作，确保人事流程符合集团框架，保持人才选用育留环节稳定有序。

5、完成集团公司交付的工作任务。

咖啡店店长的工作职责 篇15

1、全面负责公司旗下自营酒店的整体运营工作;

2、围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支;

3、全面负责酒店团队的建立、培养、和管理;指导培训工作，培养骨干，提高整体服务质量和酒店的员工素质。

4、全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作;

5、熟悉酒店各部门服务及管理流程，善于成本控制。

连锁酒店店长岗位职责2

1、全面负责门店的软硬件设施、环境卫生、消防安全维护，会员服务质量提升，外联关系维护等工作

2、及时处理营业现场发生的紧急事件，维持及营造良好会馆秩序

3、妥善处理环境卫生及服务方向的客诉，其他客诉与销售部门交接处理。并对客诉处理过程进行详细记录，分析具体的原因，改进现有工作，定期进行会员回访，提升会员满意度和品牌形象

4、负责门店运营相关流程的申请，包括不限于政策申请、费用申请、采购申请、用印申请等。

5、负责对本门店经营成本的控制，努力降低用品损耗，节省人力成本，降低管理成本

6、与教练部协调配合，及时反馈门店运营过程中出现的课程、教练及教学质量问题

7、会馆前台的招募、培养、督导、管理及考核.

8、外部行政机关、物业部门的日常关系维护及突发事件公关

9、定期召开日会、周会、月度总结会议，对会议中提出的问题及时解决处理

10、横向部门沟通协作

11、完成上级交办的其他工作

咖啡店店长的工作职责 篇16

1.协助领导负责前台大堂管理;

2.负责检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观;

3.负责检查前厅员工的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品;

4.检查房间预订情况，了解和掌握房态;

5.检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备;

6.检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题;

咖啡店店长的工作职责 篇17

1. 全面负责酒店运营工作;

2. 负责运营期间的市场开发和客户维护，确保酒店的平均房价，出租率等达到公司的预期目标;

3. 根据季节性变化和酒店周边市场环境，制定确实有效的经营策略并执行;

4. 严审查酒店各项成本费用支出，并督导酒店节能工作，确保酒店的运营成本和费用得到合理控制，达到预期的考察指标;

5. 贯彻执行公司总部的统一质量标准，确保服务、卫生质量达到预定要求;

6. 督导酒店安全工作及设备设施维护，确保设备设施的正常运展，无任何安全责任事故发生;

7. 负责酒店的固定资产的保值增值，确保酒店资产的损耗率符合公司规定;

8. 负责酒店员工管理，确保员工的满意度。贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围。

9. 合理配备人力资源，协调酒店各部门的关系;

10. 妥善处理酒店内突发事件。

11. 全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;

12. 围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支;

13. 负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;

14. 根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;

15. 全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全;

16. 负责店内人事工作的监督、指导、考核及招聘工作;

17. 负责做好酒店与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;

18. 制定店内公正、公平、公开的工资考核方案，利用经济杠杆达到奖勤罚懒目的;

19. 负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境;

20. 完成上级领导布置的各项工作。

咖啡店店长的工作职责 篇18

1.全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;

2.负责酒店团队的建立，提高整个酒店的服务质量和员工素质;

3.根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;

4.全面负责安全管理，抓好食品卫生、治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全;

5.负责维护好酒店的外围关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象。

咖啡店店长的工作职责 篇19

1、完成公司下达的任务与指标，为公司获取足够利益。

2、保障公司的财产以及资金安全。

3、协调人际关系，员工之间保持友好的合作关系，员工对客人保持优质的服务态度。

4、活动的'执行与实施，根据需求制定规划，配合团队落实于行动最终达成目标。

5、商品的调配与管理，合理的配置资源。

6、处理反馈回来的意见以及投诉，提升顾客的满意度。

7、根据市场变化，提出合适的策略与建议

8、对员工进行日常工作评估和考核，表彰优秀员工，督促后进员工。

9、帮助员工提高工作效率，提供正面向上的引导，以及知识技能技巧的教授。

10、店铺环境的维护营造舒适干净的氛围以及设备的维修处理，确保一切运转正常。

11、即时解决工作问题不拖拉，完成员工提出的合理需求

12、督促员工工作和监督活动流程，保证工作质量以及活动的顺利完成

13、定时做好公司形象的宣传活动，增强店铺影响力，提升公司形象。

咖啡店店长的工作职责 篇20

1.合理分解公司制定的各项销售任务，调动员工销售的积极性，保持员工积极向上的工作态度；

2.门店存货管理及资源管理，在实现门店合理库存周转天数的前提下，对畅销，一般销量商品保持合理库存，确保商品货源；

3.结合店内经营需要，不定期组织，实施各项促销活动，促销具体方案报公司审批后实施；

4.发挥领导艺术，有效提升团队凝聚力；

5.新员工融入后，注意加强初期辅导和帮助，定期培训，按期考核，新员工入职十日内给新员工个人鉴定；

6.将公司首推商品落实到个人，发挥个人潜能，绩效考核量化到个人，体现按劳分配，实现个人价值；

7.做好近期效期，滞销，催销商品的上报，促销工作；

8.保障门店内，外部卫生清洁工作；

9.负责店内其他日常事务。

咖啡店店长的工作职责 篇21

1、从业人员的管理

A：出勤的管理：严禁迟到、早退、严格遵守纪律

B;服务的管理：以优质的服务吸引回头客

C：工作效率管理：不断提高每个员工的工作速度和工作的质量

D：对不合格的管理。一般分两种情况：*对不合格的员工进行再培训*对无药可救的员工进行辞退工作

2、缺货的管理

缺货是造成营业额无法提升的直接原因，所以，在下订单时，必须考虑营业的具体情况。每隔一段时间，应有意识的增加订货数量，以避免营业额原地不动或不断滑坡

咖啡店店长的工作职责 篇22

1.负责管理一家分店，及时向城区总长汇报所管理分店的营运情况;

2.负责执行公司各项规章制度与管理决议，按要求安排、落实分店工作;

3.负责分店内日常各项营运、管理工作，确保分店安全无隐患;

4.负责分店日常的品牌维护工作，切实提高服务质量，维护公司品牌声誉;

5.做好人才储备工作，店内员工日常的培训、检查、督导工作;

6.做好分店经营管理的推广、销售、公关等工作;

7.完成公司下达分店的经营指标;

咖啡店店长的工作职责 篇23

1负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。

2.提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。

3.协助建立健全酒店内部管理系统/运行机制及各项规章制度。

4.协调各部门关系，做好团队建设。

5.研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。

6.审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。7.提高酒店的管理水平，服务质量。

咖啡店店长的工作职责 篇24

1、负责酒店开业前的筹备工作，包括但不限于装修跟进、工程改造、团队组建、相关证件统筹办理等;

2、全面负责酒店经营管理，领导团队完成业绩目标;

3、负责编制酒店的预算，严格控制成本费用和开支;

4、负责团队建设、考核和激励，提升服务质量和员工素质;

5、负责酒店运营中，与社会公共关系的沟通维护。

咖啡店店长的工作职责 篇25

1.随时按照《店面规范》检查店内家具标准的摆放。如有新货到店，应及时处理，保持店内整洁形象。

2.保证店内的每盏灯是亮的，每株绿色植物是新鲜挺拔的，有充足的水分并按规范摆放。

3.负责配套饰品的申请领取，每种灯泡保持3个备用品，如有灯泡、花瓶及餐具破损的，店长负责12小时内补充到位。

4.检查家具及配套饰品的清洁。做到家具及配套饰品的表面及内部，用手擦拭无尘土，用眼睛观察无油腻、无污垢。

5.样品内外不得摆放除了标准配套的饰物之外的其它任何杂物及私人物品。

6.一旦地板上出现脚印，负责指派店员清除干净。

7.每月负责送洗一次床上用品，包括枕套、被单、被罩等。并指派店员及时换上备用品。

8.检查香味剂的喷洒。每日两次，每次在专卖店门口喷三下及每个柜子内部喷一下。

9.检查各种宣传单、招贴画有破损时，及时向领导申请补充。

10.每日以《专卖店销售规范》、《导购员服务标准》、《导购员的基本素质》、《导购员工作守则》、《店面规范》的规定严格要求自己，以身作则。

11.将各项任务分派给店员并检查其执行情况。店长必须身先士卒，以身作则。

12.负责仓库管理，盘点存货，分类摆放整齐，做库存出入记录，做展品分类明细账。

13.帮助店员签定合同，核对售货合同单。

14.负责每月一次的客户调查意向问卷收集，并上交领导审阅。

15.店长在周末要坚持工作。

咖啡店店长的工作职责 篇26

1)对酒店的经营成果：营业额、GOP、品牌度(知名度、美誉度)负主要职责;

2)对酒店内部行政管理：流程、管理制度、酒店品质、人员配置等负全面职责;

3)对酒店经营定位是否合理，促销、人力、水平、成果是否有效负主要职责;

4)对酒店队伍素质提高，特别是员工队伍的建设负主要职责;

5)对其所行驶的所有权利的后果负责;

6)有定期(月度)向运营部总监汇报报告、总结、计划的职责;

7)对于重大销售方案有提前报区域总的职责。

咖啡店店长的工作职责 篇27

职位描述：

岗位职责：

1、负责店铺的整体规划、营销、推广、对销售额和利润负责等系统性经营工作。

2、保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。

3、负责商城店铺推广，提高店铺点击率和浏览量完成店铺销售目标。

4、每日监控营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理，及时提出营销改进措施。

5、定期策划店铺活动，提升店铺名气，聚集流量和人气，提高销售。

6、有丰富的网络推广执行经验，熟悉铺推广的.方式方法，擅长网络/社区交流、熟悉

网站联盟、广告投放、论坛营销等一切有效的推广方式，能独立策划店铺促销活动。

职位要求：

1、二年以上电铺运营管理/推广经验。

2、精通商城网上交易推广流程，熟悉商城各种营销工具，有产品促销活动的组织

和策划能力

咖啡店店长的工作职责 篇28

1.手机故障检测、维修;必要时需给用户提供上门检测及维修服务;

2.接听手机产品顾客电话,解答顾客疑问;

3.及时并按照流程反馈维修中遇到的产品质量问题;

4.售后零备件的管理;

5.遵守售后服务规范,按时提交维修记录和工作报告。

咖啡店店长的工作职责 篇29

1.经营管理:带领全店员工努力完成公司下达的各项经营指标和服务目标;严格执行公司制定的工作规范及程序、促销方案,严守工作标准，细化工作规范，做到管理科学;全面理解公司的企业文化，了解连锁企业的经营理念，掌握行业动态，收集行业信息。

2.员工管理:全面考核员工的工作质量和纪律，经常组织员工进行业务培训，开展岗位练兵;安排调度好员工的分工，交接班及作息时间;关心员工生活，营造愉快工作氛围。

3.服务管理：实施全面质量管理工作,抓好洗衣流程各个环节事前、事中、事后的质量控制，杜绝衣物丢失现象，减少串色等其他质量事故。

4.顾客管理：做好顾客信息管理，提高顾客的消费忠诚度，扩大消费顾客群;处理好顾客的投诉。

5.财务管理:遵循公司制定的各项财务工作规范，负责汇总每天的财务报表,提交相关部门;负责店铺的财务安全。

6.安全和卫生管理：检查店铺标准化ci形象的规范和整洁,安排维护店内外清洁和卫生，注意防火、防盗,确保安全生产。

7.发展前景:集团未来的管理中坚力量。

咖啡店店长的工作职责 篇30

1、协助店长做好门店的整体运作管理；

2、在店长领导下，主管门店员工与总部驻店人员；

3、维持店内正常运转，处理异常情况；

4、严格规范员工的日常行为规范。

5、店内员工招聘工作的落实及跟进，对门店岗位空缺的推荐；

6、负责执行协作规划员工培训工作；

7、协助店长，提供考核绩效并提出改进方法；

8、负责门店人事资料的整理，记录，收集反馈和存档工作；

9、确保有关人事规定的顺利执行；

10、协助总部、人力资源部各项工作的执行（人事预算的控管）；

11、负责督监，检查，店内员工执行规范的情况；

12、熟悉营运的工作流程；

13、制定各区域量化工作指标，追踪各区域报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长；

14、在店长的领导下行使分管工作或被授权处理店长不在时店内事务；

15、对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议；

16、审查门店各员工业绩考评记录，并报店长；

17、检查门店“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评；

18、公司制度宣布后，负责向下发门店员工解释、传达、监督并反馈其执行情况；

19、起草店内各项费用预算及其送审、申报工作；

20、做好消防安全，及时处理各项突发事件；

21、加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见；

22、协助店长监督检查门店内执行岗位职责和行为运作规范的情况；

23、检查店内清洁卫生；

24、检查设备维护及管理的情况；检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。

25、检查开店无重大异常，员工服装、仪容是否到位；

26、检查端架、促销区商品饱满、整齐、清洁；

27、检查正常排面要求整齐、饱满；

28、检查各走道保持畅通，地面环境清洁是否到位；

29、检查商品价格卡、pop标示清楚正确；

30、检查dm商品缺货情况；

31、检查零散商品及时回收处理；

32、检查员工的顾客服务、员工工作习惯是否到位；

33、检查排面商品陈列配置合理性；

34、检查专柜员工到岗，服务态度及货品准备是否到位；

35、负责检查手推车、购物篮、购物袋及其耗材的月管理报告；

36、负责检查供货商商品到货率、收货问题报表；

37、跟踪调查会员卡推广情况和会员消费分析。

38、店绩效分析，掌握及分析各组每月绩效表；

39、完成店长交办的其它工作事项；

咖啡店店长的工作职责 篇31

一、店长角色认知

店长是管理者而不是销售者：

对店铺――店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动；

对公司――是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；是树杆，树枝（员工）通过它给予树根（公司）氧气，树根给予树枝水分与氧分。

对市场――是眼睛，将外界信息及时的反馈到公司、员工。

二、对店长的要求

店长素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。

店长能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。

店长知识专业要求：消费者心理学、陈列知识、店铺管理知识、店铺库存管理、顾客服务意识、产品知识、FAB、店铺诊断、店铺销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。

三、店长岗位说明书

（本岗位关键职责描述：带领全体员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播，以建立良好的市场口碑）

职责与工作任务：

职责一（负责店内综合管理）

1、统筹制定每月销售计划与任务分配

2、协助落实产品促销与效果追踪

3、洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略

4、协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工

5、定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表

职责二（负责业务监督）

1、负责员工日常考勤监督

2、负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查

3、负责对员工服务规范进行监督

4、负责监督员工目标完成进度

5、负责店铺形象日常维护与管理

6、负责店铺内外环境卫生的检查与监督

7、负责每日交接班工作记录与盘点

8、负责日常维修申请及处理

9、负责店铺突发事件的处理

10、负责店内放火防盗等安全控制与检查

职责三（负责对店员进行业务指导）

1、负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成

2、负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析

3、负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列

4、负责每日盘点库存情况，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理

5、负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践

6、负责每日向公司传送销售日报，并进行总结分析

7、负责店铺账目严格管理，做到日清

职责四（负责对店内进行业务指导）

1、参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析

2、负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践

3、对当天发生的主要事情进行记录并及时处理与总结报告

4、负责店铺每日收银现金的正确

5、做好货品的.补充计划与调拨管理

6、建立顾客资源档案

7、要求每个店员对其销售的顾客做回访，保持电话与短信联系

8、关注顾客所需款式到货情况，有新款上市及时通知客户

职责五（进行团队管理）

1、做好每日店铺开收工作安排，确保准时开店与收店盘点清楚

2、本班次人员日常考勤，考核到严格公正

3、早晚班或交接工作协调

4、对员工的激励和卖场士气提升，保持良好的工作激情

5、对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理

店长职责说明

本岗位关键职责描述（完成当日销售任务的同时，协助店长对店铺进行管理）

职责一（协助店长完成店铺的日常管理工作）

1、跟踪落实产品促销计划及效果跟踪

2、协助店长合理安排店内员工的工作，培养有潜力的员工

3、完成每日销售报表的制作，并上传至公司

职责二（负责业务监督）

1、负责员工日常考勤

2、负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查

3、观察员工的服务细节及服务是否规范

4、与店长一起对店铺形象进行维护与管理

5、协助店长在每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常区域布置与陈列

6、负责店内环境卫生的总结

7、负责每日交接班工作的记录

8、负责店铺头上的前期处理