《导游年度总结范文汇编(热门3篇)》

导游年度总结范文汇编（精选3篇）

导游年度总结范文汇编 篇1

我一向在努力，期望成为一名合格的人民教师，合格的名师工作室成员。在这愉悦的暑假里，回首一年的光阴，寻觅成长的足迹，反思自己的不足。

一、立足讲台，以书为友

“既然选取了当老师，就要站稳这个讲台”，北京方XX老师如是说。我把这句话牢记在心里，并思考“站稳讲台”的内涵。我认为，要想站稳讲台，最主要的是先钻研自己的业务，提高自己的历史修养。作为一名历史老师，深知历史涉猎的领域极其广泛。那些能在这三尺讲台上挥洒自如，口若悬河，赢得学生尊敬和崇拜的老师，都是阅读超多的书籍，再结合教材和学生特点，才展示出个人和历史的魅力。

心向往之。我开始阅读历史方面的书籍，如：《历史是个什么玩意》《名师历史教学设计分析》《论语心得》《论语别裁》《曾国藩的正面与侧面》《苏东坡传》；报刊杂志有：《读者》《当代教育家》《山东教育》《沂蒙教育》。范奉华老师还向名师工作室的成员推荐了两部演绎历史风云，讴歌人间正道的电视剧《百年虚云》和《黎明之前》。

我对自己不满意的是，无论书籍还是电视剧，看完后虽很感慨，但就是写不出感悟。

二、参加培训，奖励未来

一位专家说：领导对一个人所取得的成绩进行奖励，那是奖励他的过去，要奖励一个人的未来，那就送他参加培训。由此可见参加对口的培训有多么重要。

一次偶然的机会，我参加了教育有关“思维导图”的培训，后经过多方资料的论证，认识到这种学习方法是有益的。于是我把“思维导图”引入到我的历史课堂，它既激发了学生学习历史的兴趣，又培养了学生的创新潜力。我所带班级的历史教学成绩一向领先于同年级其他班级，就得益于思维导图的运用；20xx年10月《沂蒙教育》发表了我的论文《“思维导图”促进有效学习的原因》。成果虽微不足道，却增添了我不断探索新的教学方法的信心和勇气。

20xx年4月，名师工作室和校园领导给了我们历史组到济南章丘听省级历史优质课的机会，这是一种幸福的降临。一周的听课，忘记了疲劳，我用心感受着这场历史的盛宴，每一节课都是一个团队智慧的结晶，教学设计精彩纷呈，没有他们做不到的，只有你想不到的。之后我写下了自己的感悟，在XX市历史研讨交流会上做了汇报，题目是《向历史求知，向快乐出发》。

20xx年12月，很幸运的在人民会堂听了美国雷XX老师的精彩演讲。雷XX老师的一生把教育当作了神圣的事业，用无尽的爱去浇灌身边的每一个生命，而我们这些凡夫俗子只把教育当作了用来谋生的职业。差距之大，令我汗颜。之后写了篇感悟《雷来了》，发表在博客上。

我听过的精彩报告还有北京方芳老师的，常熟吕娟老师的，还参加了XX市未成年人心理健康教育第一、二期的培训。我认为，这些培训活动，都是这些优秀人士的经验传播，给我指明了前进的方向，就是对我未来的奖励。

三、心系教育，注重研究

教育的实质是解放人类。在教育中我一向奉这句话至上，并努力寻找实现这一教育理念的途径。

20xx年3月，XX市教科室制定了“十二五”教育研究课题，在范XX老师的支持和帮忙下，我选取了《学生个性化发展策略研究》这一课题。更令人振奋的好消息是我制定的《学生个性化发展策略研究》课题实施方案，透过了临沂市教科室的严格审核。

个性化作业，就是充分尊重了孩子的权利和人格，给予孩子极大的自主空间，让学生依据自己的喜好自由地选取资料、形式，选取作业时间的学生作业形式。

《学生个性化发展策略研究》所提出的“初中历史个性化作业”，改革了作业的形式与资料，作业设计有主题活动课、历史辩论、历史小论文、历史演讲、历史周报、乡土历史的考查、历史思维导图等，这些活动尊重学生的个别差异，使每个学生的个性得到充分的发展；注重学生主体作用的发挥，在作业过程中让学生感兴趣，让学生有发挥的空间，体验成功，提高潜力，让学生体会到自己探究成功的喜悦。这不正是教育在寻找的吗？

成长是需要多付出、多努力、多磨砺，扎扎实实，自我加压，不断自我提升的过程。范XX名师工作室一向在指引着我前进的方向，是我成长的平台。今后，我要踏着范老师“从容淡定，激情诗意”、“专业成长，内涵发展”的足迹，继续前行，也要长出“英雄谁属，非我莫属”的底气和自信。

导游年度总结范文汇编 篇2

1、要永远有积极的求知欲，做到知识的积累。

通过多年的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的"万事通"。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。随着改革开放，我国社会经济的高速发展，文化内涵在不断地丰富、知识更新的节奏在不断的加快，作为一个导游员就要"与时俱进"，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成"万事通"，要保持谦虚谨慎的态度，要切记"学海无涯"、"学无止境"，"人外有人，天外有天"，"三人行，必有我师"。

2、要有认真负责的工作态度，做到经验的积累

要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持"宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能"的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持"为大家服务"的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持"合理而可能"的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。不游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见，本着实事求是的原则，耐心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。

3、要准确、清楚、生动的作好讲解服务，做到技巧的积累

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面。包括途中讲解、景点讲解、自然景观、人文景观、历史文物、民俗风情、城市市容，还包括参观访问、工农业考察、商务考察、经验交流、座谈会、咨询等等内容。在导游讲解过程中，我认为"准确、清楚、生动"三者相辅相成，缺一不可，首先"准确"是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记"一伪灭千真"的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备、投诉，甚至否定一切，严重的影响旅游计划的实施。要知道，旅游者在旅游活动中"求知"是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的"求知"愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，"清楚"是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求;另外在讲文物古迹、人文景观时，其历史背景、艺术价值、包涵的寓意、文化内涵都要讲清说明。另外，"生动"是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。当然，"幽默"要建立在"品位"上，列宁说过"幽默是一种优美的、健康的品质。"幽默应是有礼的、高雅的、不冒犯他人的健康的语言和表现。

4、要有敏锐的观察力、正确的判断力，做到能力的积累

旅游是一种社会群体活动，它涉及到社会生活的方方面面，包含"吃、住、行、游、购、娱"六大要素，而其活动的主体是人，我们业内常说，自己是"合法的人贩子"，常言说，"林子大了，什么鸟都在，世界大了，什么人都有。"旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员要有敏锐的观察能力，每带一个团队，就要迅速的观察团队人员的年龄结构、性别比例、身体状况等;很快的和游客进行沟通，从游客的言谈举止中判断出客人的文化层次、兴趣爱好，找到和游客相容的交汇点，以便找准自己导游服务的切入点，是自己能很快和游客融为一体，打成一片，是游客对自己有初步的好感。在旅游服务过程中，也要处处留心，在吃、住、行、游、购、娱各个环节上观察游客的情绪变化，并且要和游客进行积极的沟通，了解游客的心里状态，根据游客对人文景观、自然景观的不同喜好，在游览时间、游览顺序上，在讲解方式、讲解风格上做出相应的变化;根据游客的年龄层次、性别、兴趣爱好的不同适当的调整旅游的节奏、劳逸的强度，适度的进行娱乐活动。总之，时刻掌握游客的情绪和状态，作出正确的判断，随时进行调整和纠偏，时刻保持旅游团队的和谐有序，这是顺利实施旅游计划的重要方法。

5、要有良好的合作精神，做到服务意识的积累

导游工作内容繁多，一次团队旅游活动不是也不可能是一个导游来全部完成的，需要多方面的配合和支持。作为一个全陪导游来说，需要和团队负责人，地接导游、景点导游、饭店、宾馆、司机等组成一个工作集体，来完成一次旅游活动。这就要求全陪导游必须要有良好的协作精神。首先是主动配合，本着平等真诚的原则，沟通信息、交流思想、团结互助，与各方建立起良好的理性的人情关系;其次是相互协作，本着互利互惠的原则，统筹兼顾各方的利益，切忌无理干扰对方的活动，侵害他方的利益，同时坚决维护游客的合法权益;再其次，要本着相互尊重的原则，尊重彼此的隐私权，处理好各方的关系，同行之间、同事之间互相学习，取长补短，共同进步;最后要勇于承担责任，在旅游活动过程中，出现问题，引发矛盾是常有的，当矛盾出现时，应该以"君子"的态度来对待它，要沉着冷静，果断处置，更要有包容的态度，学会换位思考，站在不同的角度，不同的位置进行思考，包容谅解别人的错误或过失;是自己的责任要勇于承担，绝不能相互推诿，更不能以诋毁他人的手段来逃避或推卸责任。总之，良好的合作精神是组织好旅游活动，高质量的完成导游服务的前提，只有全陪、地陪、司机等各方密切协作，共同努力，旅游活动就会顺利和谐的进行，我们所做的各项旅游服务也会让旅游者获得物质上、精神上的最大享受，获得心里上的最大满足，从而赢得游客的信赖，为旅游业赢得信誉，最终为旅行社争取到忠诚的客户群体。

6、要有良好的精神面貌，做到服务礼仪的改进

也就是说导游员要时刻保持自己良好的仪容、仪表、神态、风度。首先着装要整洁得体，不能衣冠不整，邋里邋遢;装饰要得体适宜，不能过分注重修饰，要符合自己的身份特征;其次，待人自然大方，彬彬有礼;办事果断利落，不拖泥带水;要精神饱满，站有站像，坐有座姿，行走有度。在讲解中口齿清楚、语调和谐、快慢相宜、亲切自然、风趣幽默，给人以美的享受。在与游客交流的过程中要热情周到而不阿谀奉承，活泼有趣而不轻佻讨厌、自尊自爱而不狂妄自大。总之，作为导游员，时刻以饱满精神，乐观自信的态度站立在游客面前，以热忱工作、诚恳的心态服务与游客，就一定能够获得大家的信任和支持，就可能带好旅游团队，并且取得满意的效果。

从事导游工作几年来，最深的感受就是学海无崖，真正体会到了"书到用时方恨少"的尴尬。工作实践中越来越感觉到知识积累和经验积累的重要性。我深知"不积跬步，无以致千里，不积小流，无以成江海"。

在旅行社做了两个月的事，觉得还是比较幸运能有这样的机会，毕竟自己也不是学的这个专业，却能有机会接触这个职业，真的很开心!这两个月带了一些团，几乎都是做的全陪导游。总的来说还是有些心得的!

导游年度总结范文汇编 篇3

自市政府第25次常务会议研究通过关于开展“绿满青岛”国土绿化行动的实施意见和青岛北部绿色生态屏障建设总体规划的汇报以来，全市林业部门立即行动、主动作为，全面开展了以青岛北部绿色生态屏障建设为主的“绿满青岛”国土绿化行动有关工作。据统计，截止3月30日，全市“绿满青岛”国土绿化行动已完成新造林5.65万亩，其中新增造林4.38万亩、更新造林0.78万亩、退耕果还林0.1万亩、农田防护林建设0.16万亩、森林生态廊道建设0.23万亩。

一、迅速传达学习，研究制定落实方案。

2月份市政府分别印发了《青岛市人民政府关于开展“绿满青岛”国土绿化行动的实施意见》(青政发〔20xx〕10号)和《青岛市人民政府关于组织实施青岛北部绿色生态屏障建设总体规划的通知》(青政字〔20xx〕5号)文件后，我局及时下发了青岛市林业局关于印发《青岛北部绿色生态屏障建设总体规划》的通知、青岛市林业局关于认真贯彻落实《青岛市人民政府关于开展“绿满青岛”国土绿化行动的实施意见》的通知，将“绿满青岛”国土绿化行动重点与青岛北部绿色生态屏障建设、森林城市“四级联创”、全域旅游战略、美丽乡村建设、乡村振兴战略相结合，努力改善生态环境，弥补生态短板。各区市着力推进“绿满青岛”国土绿化行动，出台本级实施方案，重点实施北部绿色生态屏障、森林生态修复、退耕还果还林、农田防护林体系、森林生态廊道、城乡绿化美化、森林质量精准提升等七大工程。即墨区政府关于开展“绿满青岛·美丽即墨”国土绿化行动的实施意见中，将3年造林任务分解到各个街道(镇)，并根据街道(镇)财力情况分两类分别给予70%、100%资金补助，除按亩给予苗木成本补助外，对集中连片造林面积达到300亩、500亩、1000亩以上的精品工程再分别奖励15万元、30万元、70万元，对新创建的省级森林乡镇和森林村居分别补助10万元、5万元，对新造林抚育验收合格后每亩给予100元幼林抚育补助，连续补助三年。这些工作思路、政策措施有力地调动了基层植树造林的积极性，对高质量完成“绿满青岛”国土绿化行动起到了典型示范带动作用。

二、出台配套文件，规范造林绿化过程。

为规范全市“绿满青岛”国土绿化行动各个环节，确保高质量完成省政府下达的造林任务，积极出台“绿满青岛”国土绿化行动配套文件，印发了《青岛市林业局“绿满青岛”国土绿化行动检查验收办法》《青岛市林业局“绿满青岛”国土绿化行动造林技术指导意见》《青岛市林业局“绿满青岛”国土绿化行动苗木质量指导意见》。会同市财政局研究起草了《青岛市财政局青岛市林业局关于“绿满青岛”国土绿化行动专项补助资金管理使用办法》。编写了《青岛市“绿满青岛”国土绿化行动主要造林绿化模式》，提出了用材林及林下经济、经济林、林园综合体、田园综合体、村庄绿化、森林小镇、生态观光旅游、森林康养、科普教育基地、森林慢行步道、森林儿童乐园等11种主要造林绿化模式概念，并附有国内外和我市的典型案例，将于近期向全社会发布。

三、抢抓有利时机，开展春季植树造林。

3月8日在全市农产品质量监管暨“绿满青岛”国土绿化行动、春季森林防火工作会上，市政府朱培吉市长对全市“绿满青岛”国土绿化行动工作进行了部署。结合“3.12”义务植树节活动，在全市掀起“绿满青岛”国土绿化行动高潮。植树节当天市委、市人大、市政府、市政协领导和驻青部队首长到崂山区麦岛路南端公园，与机关干部、工青妇志愿者、驻青部队官兵近400人参加了义务植树活动，共栽植黑松、枸树、黄金槐、红叶石楠等各类苗木500余株，提升改造绿地面积约2万平方米。各区市和镇(街)在本辖区内开展了丰富多彩的义务植树活动，建立了各自的义务植树基地。当天全市共有90余万人参加了义务植树活动，建设义务植树基地80余处，面积8000余亩。胶州市组织林业专家讲课组，逐个镇(街道)对农民开展经济林栽植技术培训，并编写了《造林技术指导手册》《胶州市主要经济林树种技术手册》下发镇(街道)和农民手中，鼓励农民积极参与植树造林。