《银行创建工作总结范文(通用3篇)》

银行创建工作总结范文（精选3篇）

银行创建工作总结范文 篇1

xx市鼓楼区第一中心小学积极推进现代化学校建设，高标准配置教育现代化设备，不断提高教育技术装备管理和应用水平，先后获得江苏省现代化教育实验学校、南京市示范图书馆、南京市科技星光基地、南京市中小学校园阅读基地等殊荣。20xx年又成功建设并获批“南京市教育技术装备管理示范校”“示范级数字化校园”。在此基础上，学校以“臻优至上”为原则，紧紧扣住创建“南京市智慧校园装备示范校”的契机，严抓教育装备的管理和应用，使教育技术装备工作趋于科学化、标准化、规范化，为学校的快速发展奠定了坚实基础。

一、优势教育——引领装备工作的方向

学校致力于品牌建设，将“每一个孩子、每一名教师都有自己的优势”作为教育起点，主张“发现、发展、发挥”每一个人的优势，从而带动“人”的全面发展，并在技术装备工作中努力践行这一办学追求。xx年，学校借抗震加固工程完工之际，全面改建并增设了与新课程标准相配套的数字实验室、技能创造室、图书馆等，“童话博览馆”目前正在积极筹建当中。学校未来将给师生提供更加优良的教育资源，更好地实现“发扬学校优势，为孩子提供最好教育”这一目标。

二、优质设施——加大装备工作的投入

学校安排充足的专项经费，保证教育装备的添置、更新和补充。目前，学校的实验室、图书馆建设与配备均达到了《江苏省中小学教育技术装备标准》。

1、实验室装备

学校设有标准实验室2个，其中数字实验室1个，技能创造室1个。技能创造室达到标准化、规范化要求，保证四人一组拥有必要的分组活动器材。必要的实验材料具有常态配备保证，演示实验和学生实验的开出率均为100%。

2、图书馆装备

借阅一体的阅览室，有纸质藏书34699册，生均30册，年生均借书15册；设有学生阅览座位62个，配备了4台电脑。高年级学生在阅览过程中，可借助网络进行查询，以丰富书本的外延阅读。教师阅览室及教师发展中心两处共设座位五十余个，xx年订阅的报刊杂志达67种。同时，学校将“宝葫芦”书站设置在第三教学楼的二层和三层，内设科普、文学、童话等书籍500余册，采用开放式管理模式，由学生自主管理。每个班级均设置“图书角”，上架100本书，人均2册以上。

三、优良管理——规范装备工作的机制

1、加强组织领导

学校成立了以校长为组长的“智慧校园”装备建设工作领导小组（如图1所示），将科技工作、图书馆工作、信息化装备纳入学校的工作计划当中。每学期还制定专项的工作目标，定期召开工作会议，研究和部署智慧校园装备工作规划，针对工作中出现的问题进行交流和总结，确保建设工作有序、有效开展。

2、加强制度建设

学校按照标准要求配备和落实各专用室的管理人员，分工明确，责任到人；建立健全专用室的各项规章制度。每次活动都有具体的活动方案和考评机制。在班级图书角的管理中，还有对班主任的考核，并将其纳入教师奖励绩效工资考核中。

3、加强采购管理

设备的添置严格按照政府采购的各项规定，并通过政府采购系统完成，所购产品严格把好质量关，为教育教学活动提供了良好的.资源保障。

4、加强维护管理

实验室内各种仪器物品均统一编号，定期保养，及时维修更新。在教学中，注重对学生进行实验室使用的常规教育和安全教育，培养学生良好的行为习惯。图书馆管理工作中，建立个别登记账、总括登记账和剔旧账，备有计算机管理系统；新书及时编目上架流通，书架架标齐全，图书排列整齐；期刊及时装订并入编上架流通；实行师生全开架借阅；每学期对新增图书、流通率等进行统计分析，为学校制订各类计划提供真实依据。

5、加强检查督促

学校制定专用室检查评比制度，通过定期检查和抽查等形式掌握设备管理情况，通过资产管理网络平台等看台账、查记录，了解管理执行情况，发现问题及时指出和修正；期末还对师生进行问卷调查，了解各专用室的管理和运用情况。

四、优美环境——创设装备育人的氛围

学校注重实验室、图书馆等场馆的环境布置与教育氛围的创设。专用室内先进设备摆放整齐，墙壁或张贴格言警句，或展示学生作品，或介绍相关知识，均做到图文并茂，整洁美观。

另外，学校紫竹剧场和报告厅的建设、体育馆的改造、“宝葫芦书站”的打造，为开展科技活动、读书活动提供了室内外教育活动场地。我校还因地制宜，在校门口打造科技流动宣传长廊，进行通识培训，方便学生、家长和教师学习科普知识。学校还在教学楼走廊、紫竹剧场、紫藤步道等活动场所，利用橱窗、展板等开展校园读书文化活动。如二年级在走廊的墙壁上进行绘本读物的展示和推介；图书馆在紫竹剧场利用展板进行读书征文比赛获奖作品展出。

五、优秀教师——打造装备管理的队伍

我校着力打造各具特色的教师品牌团队，其中“科学创想”团队、“促进阅读”团队均由实验室、图书馆等专用室负责人组成，他们中有区学科代表人2人，省、市、区先进多人。他们有的在南京市图书馆技能大赛中获一等奖，有的获得省科技辅导员称号，有的多次在市、区展示课堂教学，有的还多次受邀在市区开设专题讲座，可谓是一支素质精良的队伍。

在科技辅导中，学校还对外邀请特级教师陈长明、玄武区少年宫李长生等作为特色科技活动小组的辅导员。他们专业娴熟，技艺精湛，对学生科技创新能力的培养提供了很大的帮助。在读书指导中，除了“促进阅读”的团队成员之外，每位语文教师、班主任也成了主力军。将阅读课纳入课表，让学生不仅天天在班级有书读，每周还有在图书馆内上课的机会，由语文教师引导学生在浩瀚的书海中交流读书心得。此外，学校还多次组织阅读指导赛课活动，唐静老师曾代表学校获得区课外阅读指导课一等奖的好成绩。我校还在青年教师中开展“绘本讲述”比赛，以此来提升教师鉴赏绘本、诵读绘本的能力。

六、优学乐园——发挥装备建设的作用

学校以专用室等室内外活动场地作为实施素质教育的主阵地，开展了丰富多彩的教育活动，如学校每年都会固定开展的宝葫芦“四个节”活动——“宝葫芦”童话节、读书节、科技节和体育节。

1、“宝葫芦”科技节

学校每年有四项固定的科普活动：上半年主要根据“快乐周六”的相关要求，开展科普场馆参观，科普专家进校园活动；下半年，学校主要针对江苏省“金钥匙知识竞赛”“江苏省青少年模型竞赛”开展有关活动。同时，自xx年以来，以实验室为主阵地，学校已连续3年开展了“宝葫芦”校园科技节活动。

2、“宝葫芦”校园科技节

上一期的主题是“环保，让世界更美好”。学校号召全体学生开展“六个一”活动：读一本科普书籍、了解一位科学家的生平、听一次科普讲座、参观一个科普场馆、观看一场科普电影、参加至少一项科技比赛活动。科技节系列活动也精彩纷呈：在低年级中开展了“变废为宝”的模型制作比赛，利用吸管、瓶罐等废旧材料制作模型，共收到各种想象丰富、制作奇巧的作品101件。对于中年级学生，一是围绕南京市“五小”评比开展活动，二是组织开展科学幻想画绘画比赛。学生通过画笔、纸贴、折纸等美术方式，描绘对未来的种种幻想。科技节特别为高年级学生设计了“胡萝卜搭建”比赛，要求学生利用胡萝卜和牙签作为建筑材料，进行创意搭建，4人一组分工合作，共同完成搭建任务。共20个班级组成的40支队伍参加了全校比赛，其中“未来建筑”“天空之城”两件作品造型独特、结构巧妙，最后获得评审组的一致好评，获得特等奖。

另外，在每届科技节中，四驱车和电子百拼比赛两项赛事，已经成为我校科技教育的传统项目，尤其受学生的喜欢。不仅学生创意不断、乐在其中，由家长组成的志愿者们也积极参与了进来。通过小手拉大手的亲子活动，学校的科普活动辐射到家庭之中，形成学校、家庭、社会三位一体的科普活动体系。为了加大宣传，每一届科技节活动都会在学校校园网和专题网站、鼓楼区教育信息网上进行报道和呈现；《现代快报》《南京晨报》《乐学少年报》等报刊以及江苏教育台、鼓楼教育天地网站等媒体也曾多次对“宝葫芦”校园科技节活动进行了深入的报道。

3、“宝葫芦”读书节

学校每年都会在春暖花开的时节举行为期一个月的读书节活动。例如：xx年5月，在著名儿童文学作家秦文君老师精彩、睿智的演讲中，我校迎来了“阅读，让童年更灿烂”的第七届读书节活动。随后，学校采取网络投稿形式，面向1～6年级开展了“礼仪南京绿色青奥”的征文活动。我们从大量投稿中评选出了一、二、三等奖100余篇及优秀组织奖11个，并将评选出的一等奖送往区教育局参评。同时，学校还积极组织学生参加南京市网上征文活动，并在xx年南京市网络作文比赛中荣获集体奖。

为丰富学生的想象力，培养学生的创想能力，学校图书馆还与科技团队联手，在二年级组和六年级组中开展了“放飞绿色希望，创编科技童话”的活动。低年级采用独立创编童话故事的形式，高年级则是以自由组合的创编小组为单位，发挥各成员的想象轮流续写，最后形成一篇中篇童话故事。本次活动不仅与学校的童话教育理念、书香校园的人文理念及科技节的环保主题相契合，也与我校“更自信的儿童更美好的童年”的学生文化特质相符合。活动中评选出的优秀作品还制作成了电子杂志，在校园网和班级QQ群里发表，受到了学生和家长们的热烈欢迎。

另外，作为“南京市校园阅读基地”，12家全国优秀少儿出版社每出版一本优秀的少儿图书，都会向我校寄赠样书，“请老师们点评，请同学们点评”，不仅丰富了学校的图书馆馆藏，更提升了校园的阅读氛围，为学生阅读带来了“正能量”。20xx年，学校还成立了“促进阅读”家长委员会，让家长们积极参与到学校图书馆的各项事务管理和活动策划中来。

没有最好，只有更好！任何一项工作，想要做好都需要我们对其进行无止境的探索和完善。英国有句俗语说得好：“有一盏指路明灯，就是智慧之灯。”在“智慧校园”的创建中，我校全体师生正一起携起手来，让智慧领路，向幸福出发，使我校的现代化装备设施发挥更大的效能，为校园的蓬勃发展和更高水平。

银行创建工作总结范文 篇2

自20xx年以来，我行在溧阳市委、市政府和上级行的正确领导下，认真践行科学发展观，扎实开展创先争优活动，积极服务地方经济发展，深入推进文明单位创建工作，实现了全行各项业务健康快速发展，取得了良好的经济效益和社会效益，为我市社会经济发展做出了应有的贡献。

在各级领导的关怀下，我行被评为20xx年常州市“安康杯”竞赛优胜单位，20xx年度常州市企业劳动保护工作合格工会，营业部、昆仑支行及盛世华城支行被常州市文明委授予“20xx年度常州市巾帼文明岗”荣誉称号，20xx年度常州市巾帼文明岗荣誉称号，20xx-20xx连年被评为常州市治安保卫先进集体，20xx年盛世华城支行被评为江苏省模范职工小家，20xx-20xx年度被评为江苏省文明单位。上述成绩的较好取得主要得益以下做法：

一、强组织，重领导，落实创建措施。

今年以来，我行高度重视文明单位创建工作，将创建工作纳入重要议事日程，作为推动全局、带动全局的.工作来抓：

(一)完善组织架构，落实具体责任。创建初期，我行成立了支行创建工作领导小组。形成了一把手亲自抓，党政工团全面开展工作，综合管理部牵头负责，各部门齐抓共管的工作机制。自我行创建文明单位工作开展以来，多次组织召开工作会议，研究部署创建工作计划和安排，并将创建任务分解落实到具体责任部门，并纳入部门和责任人的绩效考核，强化了各部门对于创建工作的责任意识，确保创建工作顺利开展。

(二)完善创建制度，明确创建要求，规范创建工作。围绕文明行业创建工作，我行制定了《中国银行溧阳支行20xx-20xx创建文明单位工作规划》，明确了文明行业创建的总体规划和具体要求；并落实到具体责任人，确保各项工作、各个环节丝丝相扣，不脱节。

(三)全行发动员工，加强创建宣传，营造创建氛围。自创建工作开展以来，我行通过召开行务会、动员会、座谈会等会议形式，认真传达创建文明行业相关文件，充分利用行内外新闻媒体进行创建宣传报道，使全行员工从思想上进一步认清创建工作的重要意义，认识到开展创建活动对促进我行各项业务的发展和服务质量的提高、树立良好社会形象的重要作用，强化了全行员工的文明单位创建参与意识，为我行的创建工作营造了一个良好的氛围。

二、讲道德，树新风，强势推进文化建设。

道德讲堂建设，取得实效。今年以来，我行启动新一轮的道德讲堂建设，在总结前期开展“道德讲堂”建设的基础上，推陈出新，立足实际，以提升全行员工思想道德修养和文明素质为核心，以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”为基本形式，有效地促进了我行的精神文明建设和员工道德素质的提升。

1、统一认识，有效推进。道德讲堂小支点，撬起道德建设大工程。今年来，我行以道德讲堂建设促发展、以道德讲堂建设强管理、以道德讲堂建设提升服务质量，不断提高全行员工的思想素质、道德素质、业务素质，全面提升我行核心竞争力、可持续发展能力和软实力。由于思想统一，目标明确，使“道德讲堂”活动迅速在全行有序有力有效推开。

2、建立讲堂，营造氛围。按照上级行道德讲堂建设要求，以确立“追求卓越”和以“诚信、绩效、责任、创新、和谐”为核心价值观，以道德的内涵、基本内容和规范、古今名人名言、经典故事，营造了浓厚的学习氛围。

3、立足员工，组建队伍。在道德讲堂活动中，我行以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”为基本形式，使身边一个个感人的“小人物”故事走上“大舞台”，组建了以青年党团员和本系统道德先进代表为骨干的道德宣讲队伍，每个部门都有自己的感人故事和典型人物，目前支行已有多位兼职宣讲员和主持。

4、细化流程，突出创新。我行的道德讲堂以“唱一首歌曲，看一部短片，诵一段经典，讲一个故事，作一番点评”为基本模式，强化讲堂的仪式感，形成“我听、我看、我讲、我议、我选、我行”的主要模式。我行根据不同的受教群体，选择增加“上一堂道德课”、“送一份吉祥”、“写一张祝福卡”、“做一次社会实践”四个环节。“上一堂道德课”由单位负责人围绕本部门的道德建设进行授课；“送一份吉祥”，结合诵读经典的内容，送一本关于道德修养的书；“写一张祝福卡”，在我行印制“厚德善行、吉祥相伴“的明信片写上祝福的话语，寄给自己的亲朋好友，以示感恩；“做一次社会实践”结合志愿者活动，组织服务承诺宣誓，倡导广大员工投入到公益活动中去。身边人身边事，讲起来原汁原味，听起来耳熟能详，道德讲堂在可信中引领人，在可学中鼓舞人，在可为中提高人。

三、强队伍，提素质，提升中行形象。

自创建工作开展以来，我行始终坚持把加强队伍建设作为创建文明行业的前提和要务，聚人心，强素质，提形象，全面加强人才队伍建设。认真落实创先争优的各项服务举措，积极拓展服务渠道，20xx年4月，我行为江苏上上电缆集团有限公司叙做全辖首笔三年期791万美元的贷汇通业务；20xx年11月份，由溧阳支行和市纺织商会在溧阳宾馆共同组织了一场“走出去”为主题的中小企业业务推荐；继20xx年我行为牵头行，江南银行参贷，对市乡道路叙做1.85亿元银团贷款，实现730万元绿色中收的基础上，20xx年，我行又成功作为牵头行，组招商银行为参贷行，对科华控股有限公司叙做3亿元银团贷款等得到了当地政府、企业和客户的高度赞扬。

(一)以发挥核心作用为重点，加强班子建设。支行班子成员充分发挥表率作用，亲力亲为，通过每月行务会、每周办公会等形式，分析问题，研究措施，指导全辖。对经营管理中的矛盾和问题，领导成员不回避，不推诿，不迁就，靠前指挥，积极应对，稳妥处置，创造和谐的发展环境。坚持以人为本，认真执行行务公开，通过内部网站、公示栏、职代会等途径，扩大员工知情权和参与权。同时，班子成员认真贯彻落实中纪委和上级行党委关于加强党风廉政建设的各项规定，严格自律，作好表率。对信贷投放、招标采购、网点装修等敏感工作，班子成员坚持按程序规范操作，不发表主观意见，不表示主观倾向。无论是下基层还是到企业，都能自觉遵守规定，轻车简从，拒受宴请和馈赠。

(二)以创先争优活动为契机，加强党员队伍建设。

一是认真做好创先争优活动领导点评工作，围绕中心，服务大局，积极开展创新发展、转型发展的各类主题实践活动。

二是认真把握好创先争优活动中的“三个节点”：利用春节，抓好领导点评工作、年度公开承诺和形势政策教育；利用“七一”广泛开展评选表彰先进典型工作；利用开展“情系一线心连心”活动，密切与基层员工的关系。

三是精心组织党日系列活动，组织党员干部深入学习党的基本理论、党的知识、党的历史，增强全体党员知党、爱党、兴党意识。以党的十八大召开为契机，组织全体党员认真学习十八大精神，通过开展主题突出、特色鲜明、形式多样的党员教育活动，营造良好氛围。

(三)以工作作风建设为突破口，加强干部队伍建设。今年来，我行积极参加市行开展的“情系一线心连心”活动，行领导按照要求，深入基层一线，与每个网点结成对子，具体工作做到“六个一”，确定一个联系网点，做网点服务的“联络员”，完成一项营销任务，做网点业务的“销售员”，体验一次大堂服务，做网点和客户需求的“采集员”，解决一个实际问题，做为民服务的“调解员”，开展一次三项沟通活动，做网点文化建设的“引导员”。

自活动开展以来，行领导深入基层一线，加强上下交流沟通，了解基情民意，切实支持和帮助基层网点解决经营管理和业务发展中的瓶颈问题，协助网点做好业务营销，同时，结合对季末、年末重点时段，对百日攻坚，开门红阶段目标，能深入联系点，做好政策传导和辅导沟通，进一步加强了“行心工程”建设，丰富了“行心工程”内涵，起到了积极的作用。

(四)以教育培训为着力点，不断提升干部员工素质。两年来，我们把开展创建文明单位活动作为培养塑造职工队伍的有效手段，结合自身特点，开展了形式多样的教育培训。我们抓住员工教育培训、职业生涯规划和市场化的选人用人机制建设等工作重点，重视各类人才基本素质的充实，加大岗位交流力度，重视提高客户经理等关键营销人员的业务拓展能力，加强对业务人员和非业务人员的教育培训。利用省行视频会议系统延伸带来的培训资源扩展，采取走出去，请进来的办法，自办或参加上级行多种类型的培训班，确保每位员工每年集中培训不少于40小时，使员工培训面、培训时效性、培训质量都有了一定提高，干部员工自身素质得到了有效提高。

(五)以青年员工为重点，开展“新人入职我护航”、新员工辨论赛、英语沙龙、青年才艺展示大赛等，为他们的健康成长和职业发展搭建平台，建立对话机制增强交流和沟通，给予青年员工更多的组织关怀，帮助他们尽快学习、认可、融入中行的企业文化。

四、提形象，创举措，提高服务质量。

(一)构建长效机制，确保每日推动。通过明确分级负责制，持续跟踪督查并落实整改，逐步确立了全行服务体系建设推进的长效管理机制。我行每季测评，每季通报并召开“提升营业网点厅堂服务质量分析整改会议”；进一步完善了考核机制，推动支行围绕全年目标，建立每月必查制度，网点建立晨会讲评制度，持续推进。在今年三季度系统服务测评中，我行名列前茅。

(二)优化厅堂服务，构建标准化流程。实施厅堂服务标准化，建立全行统一的服务标准、服务流程，改善客户体验。硬件方面，根据《中国银行江苏省分行营业网点厅堂服务设施配置标准(2.0版)》要求，对我行营业网点的服务设施进行集中统一配置、统一摆放；软件方面，制定《网点服务流程优化方案》，由个人金融部负责全行服务销售流程的落地，明确厅堂服务各岗位人员服务规范，建立全辖统一的服务标准，改善客户体验，提升客户满意度。

(三)改善部门服务，提升管理效能。我行全年围绕“服务到基层”活动，推进部门服务质量改进，提升基层满意度。一是通过每季第三方测评公司收集前台意见方式，及时反馈一线对职能部门服务的意见和诉求，促使中后台部门更好地为前台提供支持保障。二是主动走向基层，解决基层实际困难。“开门红”期间，综合管理部、业务管理部、公司业务部、个人金融部等职能部门深入基层一线了解业务发展需求，现场辅导沟通，帮助解决实际困难，改善服务管理效能，助推基层服务能力提升。

(四)结对贫困村，积极扶持地方。我行自20xx年与南渡镇堑口村结对帮扶以来，在市委农林局领导的关心下，在南渡镇政府领导的支持下，我行与挂钩村就该村基础建设设施长远规划、集体经济发展等进行充分的沟通，多次深入到挂钩镇、村实地了解堑口村近年村经济发展情况，同时我行积极争取上级行支持，申请了帮扶专项资金15万元，促成了镇、村标准厂房建设资金的筹措到位，对村集体经济的发展起到一定的促进作用。

五、育文化，创和谐，营造和谐氛围。

(一)职工之家建设有序推进。

“职工之家”作为构建支行企业文化的载体，我行认真落实市行党委的工作部署，把建设“职工之家”作为一项重要任务来抓，建立专项资金，家园文化建设取得明显成效，目前，我行“职工之家”各个活动室定期对员工开放，并在开放的同时不断完善，瑜伽培训班(第二期)也已经开班，目的就是为广大员工在工作之余提供一个健康、和谐的环境。

(二)职工小家建设初见成效。

积极组织开展职工小家创建活动。为进一步关爱基层员工，做实做优行心工程，根据《中国银行江苏省分行20xx年职工小家建设指导意见》的要求，我行认真组织开展“最好银行我来筑”之“职工小家大家创”主题活动，有重点、有步骤地在全行基层网点开展建家工作，我行盛世华城支行职工小家建设已初见成效，20xx年盛世华城支行被评为江苏省模范职工小家。

(三)各类活动丰富多彩。

在做好“建家”工作的同时，支行工会通过举办各种文体活动，不断丰富活跃职工文化生活。组织开展了新春送福、送春联活动、“三八”节春游十思园活动、“放飞心情亲近自然”健步走比赛活动、“喜迎六一儿童节，我与孩子共默契”亲子活动、篮球、羽毛球俱乐部活动、银企篮球联联谊赛、重阳节登楼活动、“随手拍”活动、你的优势我来点赞等一系列活动，特别我行创造条件，组建篮球队，积极参加常州中行全辖20xx篮球联赛，取得第三名的好成绩。一系列形式多样活动的持续开展，丰富了员工业余生活，让员工在活动中增进交流，愉悦身心，促进交流，增进团结，同时弘扬企业文化，实现个人兴趣爱好和单位文化建设的双赢。

(四)认真贯彻落实职代会制度，积极引导广大职工参与民主决策、民主监督和民主管理。

我行四届二次职代会已于20xx年11月8日召开，会议听取并审议通过了沈霞行长代表党支部、行长室做了题为《狠抓基础求发展提升效能促转型》的行长工作报告和赵静副书记所作的题为《发挥职能促发展以人为本筑和谐》的工会工作报告，让广大职工全面了解全行的经营发展情况以及所取得的成绩，更加深刻地理解了我们所肩负的责任和使命，以职代会为主要形式的民主管理正进一步深化。

文明单位的创建工作是一项长期的系统工程，是处于不断发展变化中的动态过程。近几年来，我行通过创建工作的有效开展，促进了全行经营管理各项工作的发展，在服务地方经济的同时，也实现了各项业务较快发展，呈现出内部管理明显加强，经营效益明显增长，文明优质服务水平明显提高，对外形象明显提升的良好势头。今后我们将进一步加大创建工作力度，努力推进我行创建水平再上新台阶，做出新的贡献。

银行创建工作总结范文 篇3

20xx年8月，在省联社的号召下，肥东农商银行积极开展“三好银行”创建工作。总行领导小组组织各支行行长召开会议进行相关经验学习，并对创建工作进行了总体部署，各支行行长在第一时间组织网点员工传达了会议精神，要求支行员工端正态度，认真思考，从自身做起，为创建“三好银行”奉献力量。

省联社党委书记、理事长陈鹏指出，全省农村商业银行共同创建“内控好，服务好，效益好”的“三好银行”是“抓发展、控风险、推改革、强素质、树形象”十五字指导方针的具体表现，涵盖了管理、服务、改革、创新、转型、发展等各项工作。那么，肥东农商银行怎样去实现“三好”银行？我认为，这要依靠肥东农商行每一位员工共同努力，从我做起，才能达到创建目标，全面提升肥东农商银行的管理能力和服务水平。

首先，银行内控管理与柜面业务操作息息相关。内部风险控制的第一步就是防范柜员的操作风险。结合案例我们可以看到，一旦银行柜员在操作风险防范中出现问题，就会对银行的资金安全和服务形象产生不利影响。主要原因来自两方面：

一是柜员落后的工作观念造成对制度规则存在侥幸心理，无法抵御一些现实的诱惑；

二是柜员的专业技能不强，出现了业务操作上的差错。为避免发生此类现象，我们要在工作时认真谨慎，遇到不懂的业务要主动学习，提高自己的专业技能。在工作之余，我们也要加强自身的拓展学习，努力胜任本职工作。

其次，银行的服务是农商行持续发展的关键因素。每一位客户都希望在银行可以得到最舒心的服务，而直接和客户接触的就是银行柜员，客户对一个银行的影响百分之八十取决与柜面服务。作为一名柜面服务人员，我们的服务就显得无比重要，不能因为每天枯燥的工作而丧失热情。一位经济学家说过，不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。

当我们充满热情地去做一件事情的时候，就会发现原来事情还有那么多的不一样。其实，柜员和客户之间是一个镜面现象，当我们微笑对待客户时，我们会发现客户也会回馈以笑容，当我们耐心为客户解答疑惑时，我们会发现他们会真诚地说一声“谢谢”，当我们做到这些又得到这些回馈后，我们会发现自己的心情也随之高昂，会更积极地对待工作。无形之中，优质的服务就为农商行的发展起到了催化剂的作用。

最后，实现社会效益与经营效益的有机统一是农商银行发展的目标。在内控好的基础上，发展优质的服务，实现农商银行社会利益与经营效益最大化的有机统一。现在，肥东农商行在积极营销电子银行产品的同时，又推出新型业务“理财POS”，为农商银行增加了资金转入渠道，同时也为客户带来了便利，深受客户欢迎，大大增加了农商行的竞争力。

在办理业务时，柜员服务人员要针对性的营销目标客户，积极向其宣传手机银行，社区e银行，并主动向其演示如何操作，让客户看到该行电子银行的便利之处，从而主动使用手机银行等，以提高该行电子银行替代率。多元化的电子银行业务，多渠道资金运转，为肥东农商行的发展提供便捷的道路。

一根木条很容易被折断，一百根木条在一起就会无坚不摧。我们每个人的力量或许是微弱的，但我们不能因此放低对自己的要求。只要肥东农商银行每各员工都能严格要求自己，让自己发光发热，那么聚集在一起就是一道耀眼的光芒，一定会照亮走向“三好银行”之路。