《收银客服岗位职责（汇编三篇）》

收银客服岗位职责（精选3篇）

收银客服岗位职责 篇1

1. 根据公司提供的注册会员信息，定期对会员进行跟踪回访，并完善会员信息表。

2. 通过电话或其他在线聊天工具，保持与客户联系，并及时恰当有效地解答客户提出的所有疑问及问题。

3. 将公司近期的活动信息及时有效地转达给客户，并根据具体的活动信息调整术语，最大可能地促成客户成交。

4. 指导并协助客户，完成网站或手机端的各种操作步骤，并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。

收银客服岗位职责 篇2

岗位职责:

1、Backup后备人才的`培养,并配合HR建立部门人才池;

2、带领本部门员工支持降低全店的商品损耗率;

3、负责每天的收银结账工作,及时处理解决收银工作中发现的问题,保证收银结账工作顺利进行;

4、负责督导门店线上线下客诉处理;

5、负责客服和收银员日常排班、考勤,针对不同营业情况,对员工班次灵活调整;

6、配合上级财务部门核查相应账款情况,服从店总经理交办的其他工作;

7、该岗位工作内容应符合公司对门店客服主管岗位制定相关流程要求;

8、门店保洁管理;

任职资格:

1、大专及以上学历,年龄25-35岁,具有3年及以上大型超市、商场客服管理经验;

2、领导力强,熟练掌握客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量;

3、形象气质佳,亲和力好,善于沟通协调;

4、懂基本商品知识和零售行业的法律法规。

收银客服岗位职责 篇3

1、根据公司提供的客户电话，向客户推广公司的产品服务;

2、负责外呼客户热线，为客户讲解、推广产品;

3、通过电话负责客户的约访工作;

4、协助配合销售团队，创造销售业绩。