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《职场基本礼仪》

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《职场基本礼仪》由精心整编,希望在【男士怎样穿衣打扮】的写作上带给您相应的帮助与启发。

职场基本礼仪 1

一、十字文明用语:

1、您好,这里是××,请问您找谁?

2、我就是,请问您是。?

3、请稍等,我帮您查一下他办公室的号码。

4、对不起,您找的同志不在。有什么事可以转告吗?

5、不好意思,××正忙,请稍等。

6、请问您有什么事?

7、对不起,我没有听清楚,请您再讲一遍。

8、你好,请进(请坐)。

9、请问您找谁?

10、请问您需要办什么事?

二、接待来客用语:

1、请稍等,我马上给您办(对不起,让您久等了)。

2、对不起,负责这项工作的同志外出了,您可以将有关材料留下,我转交给他。

3、很抱歉,您的手续不全,请您将手续补办齐备后再来办理(要指出哪些手续不全,需要找哪些材料或哪位领导)。

4、这件事由××处××办理,他在XX房间办公。(我带您去。)

5、对不起,这个问题不符合有关政策的规定,暂时不能解决,请谅解。

6、您所申请办理的`事项,我们承诺某日内办理,请您于×月×日到××领取有关手续。

7、不用客气,这是我们应该做的。

8、您所反映的问题我们将尽快查实,谢谢您对我们工作的支持(如反映人同意,留下联系方式,查实后及时向其反馈情况)。

9、对不起,这个问题需要请示领导,我稍后再给您答复好吗?

10、您走好,再见。

三、服务忌语:

1、没上班,等会再说;

2、我不清楚,问领导去;

3、我正忙着,你急什么;

4、不是已经说了吗,还不明白;

5、你又弄错了,怎么搞的;

6、是听我的,还是听你的;

7、懂不懂法律(规定、程序),不懂好好去学习;

8、没有空,明天再来。